Interlab jest autoryzowanym centrum serwisowym AEM i oferuje pełne wsparcie dla flagowych urządzeń producenta, takich jak TestPro CV100 oraz Network Service Assistant (NSA). TestPro CV100 to certyfikator instalacji miedzianych i światłowodowych, służący do szczegółowej walidacji tras, pomiarów tłumienia, PoE i poprawności działania, podczas gdy NSA to hybrydowy tester typu Qualification+ z technologią Certi-Lite, pozwalający łączyć testy miedziane, światłowodowe, PoE, prędkości wielu gigabitów oraz diagnostykę sieci przewodowych i bezprzewodowych.
Co oferujemy w ramach serwisu:
- pełny serwis gwarancyjny — naprawy w okresie gwarancji producenta, z użyciem oryginalnych części, zgodnie z wytycznymi AEM,
- serwis pogwarancyjny — naprawy po okresie gwarancji producenta lub z winy użytkownika, diagnostyka i konserwacja,
- centrum kalibracyjne — profesjonalna kalibracja urządzeń wraz z wystawieniem certyfikatu kalibracji, potwierdzającego ich dokładność i niezawodność.
Kalibracja z certyfikatem jakości
W Interlab kalibracja urządzeń AEM odbywa się zgodnie z procedurami producenta i w warunkach gwarantujących powtarzalność pomiarów. Każde urządzenie, które trafia do naszego centrum serwisowego, przechodzi szczegółowy proces weryfikacji torów pomiarowych, testów funkcjonalnych oraz kontroli akcesoriów.
Po zakończeniu prac wystawiamy oficjalny Certyfikat Kalibracji, który:
• potwierdza, że urządzenie spełnia wymagania producenta AEM,
• dokumentuje ścieżkę dokładności odniesioną do standardów NIST (traceability),
• określa warunki środowiskowe, w których wykonano kalibrację,
• zawiera datę kalibracji, numer seryjny oraz dane klienta,
• wskazuje cykl kalibracyjny zalecany przez producenta (12 miesięcy).
Dzięki certyfikatowi użytkownik ma pewność, że jego miernik lub tester zachowuje deklarowaną dokładność i jest gotowy do dalszej eksploatacji w projektach wymagających najwyższej wiarygodności pomiarów.
Rozszerzona opieka serwisowa AEM – Extended Care
Standardowa gwarancja producenta obejmuje 2 lata ochrony dla urządzeń TestPro CV100 i Network Service Assistant (NSA) oraz 1 rok dla modułów światłowodowych i adapterów. W przypadku rejestracji produktu okres gwarancyjny dla urządzeń głównych zostaje wydłużony do 5 lat. Ochrona ta dotyczy wyłącznie wad produkcyjnych – nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, błędów użytkownika czy naturalnego zużycia.
Dla klientów wymagających szerszego zakresu zabezpieczenia dostępny jest plan AEM Extended Care, który zapewnia znacznie większy poziom ochrony i wygody. Usługa ta obejmuje m.in.:
- Bezpłatne naprawy w przypadku uszkodzeń nieuwzględnianych w standardowej gwarancji (np. upadki, zalania).
- Priorytetowe wsparcie techniczne – szybsze odpowiedzi i krótszy czas reakcji.
- Coroczną kalibrację (do 3 cykli w ramach planu), zakończoną wystawieniem certyfikatu kalibracyjnego.
- Aktualizacje oprogramowania i firmware’u, gwarantujące dostęp do najnowszych funkcji i ulepszeń.
- Uproszczony proces wymiany uszkodzonych akcesoriów, np. adapterów, bez zbędnych formalności.
- Dostęp do szkoleń online i webinarów, ułatwiających bieżące wykorzystanie urządzeń w praktyce.
- Oszczędności kosztowe – niższy całkowity koszt utrzymania sprzętu.
- Dłuższą żywotność urządzeń, co przekłada się na lepszy zwrot z inwestycji.
Extended Care to płatny plan, który należy wykupić w ciągu 3 miesięcy od zakupu urządzenia. Może być zawarty na okres 1 lub 3 lat, z możliwością dalszego przedłużania.
Dzięki rozszerzonej opiece użytkownicy TestPro CV100 i NSA mogą mieć pewność, że ich sprzęt działa niezawodnie w każdych warunkach, a ewentualne przestoje zostaną ograniczone do minimum.
Gwarancja standardowa vs. plan rozszerzonej opieki
| Parametr | Standardowa Gwarancja | Extended Care |
|---|---|---|
| Okres ochrony | 2 lata (5 lat po rejestracji urządzenia) | 1 lub 3 lata (z możliwością przedłużenia) |
| Zakres ochrony | Usterki fabryczne | Usterki fabryczne, uszkodzenia mechaniczne, błędy użytkownika, zużycie |
| Kalibracja | Płatna | W cenie |
| Wsparcie techniczne | Standardowe | Priorytetowe |
| Wymiana akcesoriów | Płatna | Bezpłatna wymiana uszkodzonych adapterów raz w roku |
| Szkolenia i webinary | Płatne | W cenie |
| Koszty eksploatacji | Wyższe (płatne naprawy i kalibracje poza gwarancją) | Niższe (większość kosztów pokrywa plan) |
Cennik
| Usługa | Koszt(*) |
|---|---|
| Kalibracja pary mierników AEM TestPro CV100 | 550 USD |
| Kalibracja pary adapterów jednomodowych AEM AD-SM-01 | 400 USD |
| Kalibracja pary adapterów wielomodowych AEM AD-MM-01 | 400 USD |
| Kalibracja OTDR | 200 USD |
| Usługa Ekspres | 400 PLN |
*Wszystkie ceny podane są w kwotach netto. Ceny wyrażone w USD przy sprzedaży zostaną przeliczone na PLN według kursu średniego NBP z dnia poprzedzającego wystawienie dokumentu sprzedaży.
Jak dostarczyć sprzęt do serwisu?
Sprzęt możesz przekazać nam w najwygodniejszy dla siebie sposób – osobiście lub za pośrednictwem firmy kurierskiej.
👉 Przed wysyłką lub dostarczeniem urządzenia prosimy o wypełnienie formularza zgłoszeniowego
📦 Wysyłka kurierem
Sprzęt należy odpowiednio zabezpieczyć przed uszkodzeniami w transporcie – najlepiej w oryginalnym opakowaniu lub solidnie wypełnionej paczce.
Pamiętaj aby umieścić numer RMA w widocznym miejscu.
Adres do wysyłki:
Interlab Sp. z o.o.
ul. Kosiarzy 37/20
02-953 Warszawa
🏢 Dostarczenie osobiste
Urządzenie możesz dostarczyć osobiście do naszego serwisu w godzinach 8:00–16:00 (pon.–pt.) pod tym samym adresem.
📞 W razie pytań skontaktuj się z nami: +48 692 092 617
📧 lub napisz: serwis@interlab.pl